40岁的刘敏(化名)女士在洗浴中心刚洗完澡，还没等穿上衣服，一抬头，面前竟然站着一名年轻男子，离她仅一步之距。刘敏惊声尖叫中，男子慌忙跑了出去。昨天，讲起两天前的遭遇，刘敏又羞又恼。
正在擦身面前出现个男人
18日晚，刘敏去凤城南路东段附近的“双龙温泉”洗浴中心洗澡。通常，她总是在二楼贵宾区洗澡，贵宾区顾客较少相对舒适。
当晚约6时，刘敏进入二楼女宾部。她在女宾部门口服务台没看见服务员。但听见女宾部里有声音，知道有女宾在洗澡，她没多想就进去了。
女宾部当时有3人在洗澡，刘敏进去后不久，一对母女洗完澡就离开了。几分钟后，全身赤裸的刘敏从淋浴区来到更衣区，低头擦身准备穿衣服时，无意间一抬头：“天哪！一名30岁左右的男子竟然站在面前……”
刘敏吓得惊声尖叫，那名男子夺门而逃。那一刻，刘敏懵了！
无人值守男浴客误闯女宾部
穿好衣服，刘敏下楼去和店方理论。一名自称经理的男子“只是简单地说了‘对不起’”，并表示可以免了她当日的洗浴费用。
愤怒的刘敏表示，因为店家管理不善，让顾客的人格和隐私遭受侵害，哪能这么轻描淡写地了事？“缺少诚意！事发两天了，店方也没有一个合理的说法。”刘敏的爱人表示，这两天妻子一提到这事就气得语无伦次。
昨天下午3时，记者与刘敏再次来到“双龙温泉”。公关部经理康诚诚向记者证实，刘敏洗澡时确实有男士闯入，那名男士也是来洗澡的客人。康诚诚解释，当时在二楼分流顾客的服务员到隔壁去取浴袍，二楼无人值守，导致男宾误入女宾部。
随后，记者在康诚诚的指引下，来到二楼。正对二楼楼梯的门楣上标注着“女宾部”字样，斜对面则为“男宾部”，分流男女顾客的服务台前空无一人。不一会儿，一名男服务员从男宾部走了出来，称自己刚才进去给男客人递送浴袍了。
康诚诚解释道，现在服务员人手不够，二楼只有一个服务员。服务员去隔壁拿东西时，二楼前台就可能出现空当。但他表示，像刘敏这样的遭遇，他们开业半年来第一次遇到。
浴场认错女事主难以接受
康诚诚承认，在这件事情上，洗浴中心有错。他表示洗浴中心负责人现在外地，依他的权限最多只能给刘敏赠送“20次免费洗浴”。
对于这样的处理意见，刘敏表示不能接受，她说会考虑通过法律渠道讨个公道。
陕西博硕律师事务所张富俊律师说，洗浴中心确实存在管理不当的问题，因为没有提供安全合理的服务，导致顾客隐私权受到侵害。据此，顾客可以要求洗浴中心赔礼道歉并承担精神损害赔偿。