在上海工作的广东人程先生经朋友介绍，认识了一名做机票代理的女子。前不久，程先生请这名女子为自己和亲戚、同事代订20张去广东的打折机票，并将众人的身份证号码等信息通过传真发给这名女子。机票每张单价约500元，总计万余元。
不料，程先生等人在登机时却被告知，机票上没有电子编号，电脑里也没有出票记录。最终，20人只得临时购买每张1380元左右的全价票赴广州。
回到上海后，程先生打电话多次与订票女子联系，对方一直不肯透露自己的具体身份，只是解释说，她为程先生提供的是“团队票”，由于临时取消了团队，导致无法登机。这名女子还表示，只能退5000元以解决此事。
程先生的遭遇已不是个案。如今，在机场出口、繁华路段，经常可以看到有人不厌其烦地向行人发送机票订购卡，殊不知，这些订购卡往往掩盖着引君入瓮的阴谋。
黑代理“打一枪换一个地方”
记者选了几张打折机票订购卡，按照上面提供的电话号码拨过去，询问能不能订到打折机票，得到的回答是：“有。”当记者要求自己前去取票时，对方回答说：“我们内部有规定，不接待来访者，但为你提供送票上门服务，包你满意。”
业内人士向记者透露，这些只留电话不留地址的往往是黑代理，“打一枪换一个地方”，乘客被骗后也找不到人。
据民航业相关人士介绍，近年来有关机票销售代理的投诉呈上升趋势，约占民航旅客、货主投诉总件数的三分之一。这些投诉主要集中在不讲诚信的机票销售黑代理上，投诉内容多为订票信誉没有保证、折扣机票“涨价”卖给乘客、擅自提高退票费比例、几乎没有售后服务等。
记者从有关部门了解到，只有获得民航管理部门颁发的机票代理销售经营许可证和工商管理部门核发的营业执照，才能具备机票代理销售的资格。除此之外，代理点还必须按规定加入“国际航运协会”，成为其会员单位，才可完全获得稳定的票源。要成为一级机票(代理国际、国内机票)代理公司，注册资金就需要150万元；二级代理(代理国内机票)注册资金也要达到50万元。此外，关于办公面积、地点设施、员工等方面，也有一定要求。
然而，凭一部手机、一些机票打折卡就可以经营机票代理业务，已是业内公开的秘密。中国航信的相关资料显示：目前我国约75%左右的机票是通过票务代理点分销系统销售出去的。正规票务代理为了取得好的收益费尽苦心扩大市场，而养黑代理就是最简单有效的办法。
造假诈骗搅浑机票市场
随着民航业实行电子客票，纸质机票退出历史舞台，用新的诈骗手段进行违法代理的现象也浮出水面。
相关人士介绍说，有些黑代理首先以超低折扣价格诱惑乘客，一旦乘客确定要购买机票，黑代理就用自己的信用卡从正规代理处购买真机票，然后将真机票上的客票号码传给乘客。“这个号码肯定是真的，也正因为如此，乘客对黑代理放松了警惕。黑代理拿到购票款后迅速退掉机票。所以，当乘客自己去打印行程单的时候，却被告知根本无此出票记录。”这位人士告诉记者，尽管黑代理在退真机票时会支付相应手续费，但与拿到的乘客购票款相比，只不过是九牛一毛。
在机票代理业“混迹”多年的汪先生非常肯定地说，最明目张胆的黑代理是直接造假骗取钱财。他们利用非法改装的打印系统，直接打印虚假电子客票行程单。乘客如果没有即时验明真伪，就等于花钱买了一张废纸。
“销售市场被黑代理搅成一锅粥，这种现象是民航市场化转型中的阵痛，是规范的新秩序未建立前的混乱。”业内人士认为，这种局面不会在短时期内消失。