本报讯 (记者 黄朝梅 通讯员
李秉勋)8月23日,记者从洛南县行政审批服务局了解到,今年以来,洛南县聚焦企业跨区域经营和异地办事的实际需求,在政务服务上改革创新,将“高效办成一件事”与“跨域通办”相结合,推出“跨域高效办成一件事”政务服务改革,在前期“跨域通办”的基础上,与合作县区进一步加强深度合作,建立跨地域、跨部门、跨层级政务服务事项“异地受理、属地审批、免费邮寄、就近取证”的政务服务模式,实现企业群众异地办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变,全面提升企业群众的获得感和满意度。
聚焦就近办理,推动“一件事”跨域联动。洛南县针对企业群众异地办事手续困扰,在政务服务大厅设立“跨域高效办成一件事”专区,针对申请人跨区域办理的“一件事”,由专人提供咨询解答、帮办代办等服务,建立了“就近申报、异地收件、远程流转、属地办理、跨域联办”的工作机制,对于涉及企业群众相关的“一件事”,办事企业群众可就近提出办事申请、上传申报资料,原地获取办理结果,实现跨地域、跨部门、跨层级办事,打通服务企业群众的“最后一公里”。
聚焦应用需求,拓展“一件事”服务内涵。针对企业办事多个部门间来回跑的问题,洛南县围绕关联性强且办事需求量大的住宿餐饮业、生活商超业、休闲娱乐业等企业经营业务,对相关跨部门、跨层级的关联事项应用场景进行流程再造,梳理出了110个“一件事一次办”和20个“一业一证”集成套餐服务事项,建立“一件事、一个行业”“异地受理、属地审批、就近取证”的全新打包办理服务模式,实现一张营业执照、一张行业综合许可证准入准营,全面提升企业群众的获得感和满意度。
聚焦综合受理,简化“一件事”办理流程。洛南县对涉及多个部门的办理要素和流程进行优化,按照不同服务主题,线下设立“跨域通办”综合窗口,配备帮办代办人员,免费为企业群众提供线上线下申报指导、异地帮办代办、远程视频会商收件等服务,实现企业群众可在任意一地政务大厅综合窗口办理“跨域通办”事项。线上依托政务服务网,提供申请受理、审查决定、颁证送达等全流程全环节网上服务,实现申请人异地申请,业务属地远程办理。同时,通过调取电子证照,进一步压减申请材料,提高办事效率。
截至7月底,洛南县已与8省46个县区签订了《政务服务一件事·跨域高效一次办合作备忘录》,首批推出16项“政务服务一件事·跨域高效一次办”服务场景,涵盖企业开办、灵活就业、企业职工退休、公民婚育、扶残助困等服务事项。