本报讯 （通讯员 贠海格）“真是太方便了！以前要是突然断电了，我还要自己找人修，有时候得等上好久，现在有了智慧平台，手机上一下单，问题就解决了。”近日，商州区纪委监委驻住建局纪检监察组工作人员在东关社区各小区回访物业问题时，多位居民对智慧物业平台给予了积极的评价。
今年以来，区纪委监委主动靠前，以“智慧化物业服务指挥中心”为抓手，将监督触角延伸至智慧物业平台运行各环节，让“微权力”在阳光下运行。
针对智慧物业平台推送的预警信息，区纪委监委督促驻住建局纪检组牵头住建、城管等部门组建专项督导组，对照飞线充电、消防通道占用等问题清单开展实地核查，对发现的漏洞，下发监察建议书、约谈物业负责人，倒逼整改不打折扣，保障业主安全。
在居民的日常故障报修处理上，区纪委监委依托平台的智能设备、物网互联5G智联技术，及时查看智慧物业平台从接单到派工再到回访、评价的一站式服务落实情况，从源头杜绝接单不及时、只接单不派工等现象发生。同时，根据指挥中心的智能大屏实时呈现的各小区巡逻轨迹、问题处置进度，监督人员随时调阅核查，及时跟进飞线充电整改缓慢、垃圾清运不及时等“推脱绕”问题整改进度。
自开展集中整治以来，在“1个指挥中心+20个社区物业公司”管理模式下，结合社区物业服务“4+5”模式，实现线上线下联动协同服务，完成80多次走访闭环整改，高效处置3742次视频异常报警问题，维护120个掉线小区设备，上门水电维修124次，切实解决了一批居民的“急难愁盼”。