商洛日报 - 商洛之窗讯 (张珊 刘勇)“过去办事跑断腿，如今很多事在家门口就能办理，干部还上门服务，再也不用为点小事跑十几里路了！”6月11日，柞水县红岩寺镇大沙河村村民操时祥拿着镇上干部刚刚送来的合疗证，想起以前办事的艰难，心中十分感慨。
红岩寺镇针对全镇群众居住分散、办事不便的实际，按照“场所固定、大小适宜、整洁明亮、方便群众”的原则，以一个场所、一块牌子、一套制度、一本台账、一部电话、一台电脑、一个公示栏、一名以上代办员、一套办事须知、一张服务卡的“十个一”标准，建成了镇便民服务中心和覆盖全镇所有村的便民服务室，办理群众提出的各类服务事项。
6月9日9时23分，正沟村村民余永顺走进村便民服务室。20分钟后，余永顺就办完了大病救助手续。余永顺开心地说：“没想到这么快，镇上和村上的干部都在，代办干部帮我填了申请表，还说办理好了会到家里通知我哩！”
为切实打通为民服务“最后一公里”，红岩寺镇创新推出周三驻村工作日制度，将为民服务窗口进一步前移，要求联村领导、包村干部每周三必须到村上为民服务办公一天，干部进村入户走访，征集民情民意，及时为群众代办各种手续、调解矛盾纠纷。截至目前，为群众办理涉及产业发展、基础设施等各类事项62件，排查化解矛盾纠纷37起。同时，镇上努力使便民服务卡的作用最大化，将印有办事流程、服务承诺内容、各站办电话的便民服务卡发放至各村各户，减少了群众不了解政策造成的办事“无用功”，得到了群众普遍好评。
谈起落实“五项制度”以来的变化，红岩寺镇经发办干部兰年楼深有感触：“以前坐等群众来办事，现在当起了群众的勤务员，找着群众去办事，虽然感觉越来越忙了，但和群众却是越走越近了。”