“现在进门先看三个‘牌牌’，就知道我找的人在不在？再把姓名、职务、电话记下，不在就打电话约时间，再也不像以前‘无头苍蝇乱撞’了，这三个‘牌牌’搞得好啊！”商州区城关街道办事处杏树园村村民张兴发从办事处主任办公室出来，满带笑容地说。
“主动挂牌，亮明身份，你是不是领导？该不该找你？能不能办事？办事群众一目了然。”城关办事处主任李文涛谈到镇办推行“5+1”制度方便群众办事时感受颇深。
商州区城关办事处长期以来，单位公务运行、辖区群众来访办事、流动人口办证频繁，办事处承接代办事项种类繁多，加之各业务站所、职能科室办公地点不统一，不论是单位工作人员还是群众办事都一定程度上存在着“门难找、人难寻、事难办”现象。“好事抢着干、麻烦事往出推”，一定程度上挫伤了办事群众的积极性，干部也是“哑巴吃黄连，有苦难言”，于是，有的群众吸取“教训”，大事小事习惯于找党政“一把手”。
去向公示制度真是想到了我们一线干部的心坎上，我在便民服务大厅信访接待室窗口，虽说实行AB岗，但凡遇中、省、市区重大会议或重大节假日，都不得不外出维稳接访，这期间群众来办事三番五次寻不到人，还以为我们不上班，不明真相的群众没少给领导打电话。“5+1制度”实行后，每天早、午签去向登记册、更换公示牌，去哪儿？干什么？啥时候回来？清清楚楚，群众的猜忌没有了，干部也清白了，该办事处信访接待室干部齐惠民列举了推行“5+1制度”的诸多好处。
商州区自正式推行“5+1”制度以来，城关办事处迅速制作了干部去向公示牌、“5+1”制度牌、群众办事干部代办事项公示牌、干部胸牌，在便民服务中心门口醒目位置进行悬挂，将机关干部姓名、职务、联系电话、当日去向、工作状态等进行全方位公示，实现领导干部、业务干部公务活动公开化、透明化。一改过去“不是找不到门、就是找不到人”的尴尬，挂牌上岗成为群众办事找人的“指路标”，也成为干部传导压力的“监督哨”。
如今，干部职工在上班工作、参加会议、执行公务、下乡服务、接待群众中，都按规定佩戴胸牌，自觉接受群众监督，做到生人熟人一样和气，干部群众一样热情，忙时闲时一样耐心，来早来晚一样接待。通过挂牌上岗、去向公示，真正做到亮出身份、接受监督、方便群众、赢得支持、树好形象，大大提高了办事效率和服务质量。办事处党委副书记江建军说，“5+1制度”为树立干部务实作风、提高便民服务效能、简化群众办事流程、密切干群关系、提升政府公信力提供了制度保障。(张希锋 余波)