商洛日报 - 商洛之窗讯 (孙传卿 江学树)今年以来，商南县全面整合有形的工作力量和无形的信息资源，积极构建“信、访、电、邮、网”五位一体的“阳光信访”平台，全力打通信访举报“高速路”，架起党群干群关系“连心桥”。
该县有效整合全国信访系统、政府内网系统、县长热线等网络资源，建立集热线电话、手机短信、网络投诉、微博微信、视频通话和信访代办员信息收集等于一体、10个镇和20多个县直单位横向互联、纵向互通的立体式网络接访平台，10余名“信访天使”24小时倾听和整理受诉信息，梳理群众意见，第一时间汇总分诊，转办处置，实现群众来访网上登记、交办、转办、督办、回复全过程处访、全过程监督查询的“阳光信访”体系，引导群众多上网、少走访。同时充分运用现代信息技术，建立信访事项办理动态管理平台，将所有交办信访事项录入信息系统，对交办事项实行大屏滚动播放实时监督，根据“三灯变色”机制启动督导办案程序，实现信访工作有序高效开展。该县还创新开展“广场问政”活动，组织县直部门主要负责人，按照“一问政、二问效、三问责”的程序，在政府广场、公共场所现场接受百姓提问，面对面解决群众问题，有效化解了各级党政领导不作为、慢作为、乱作为引发的信访问题。截至目前，该县接待群众来信来访167件，已办结161件，按期处理率达100%。