“党政办在西边一楼第三间，这下办事再也不用问来问去多跑冤枉路了！”一个拿着党员档案的中年男子一边看着墙上的《湘河镇群众办事干部待办事项告知单》，一边高兴的说。
走进湘河镇政府大门，右边墙上是《湘河镇群众办事干部待办事项告知单》，84项工作在什么地方找哪个单位办，一看一目了然。左边墙上的干部去向公示栏，每个人的职务、岗位，在岗、出差、下乡或请假情况，也是一眼就能看出来，要想知道出差或者下乡的具体地点，翻开公示栏边上的“湘河镇外出人员登记表”就能清楚。
“每个干部都带着牌子，哪个干部态度蛮横，我们可以直接找镇长、书记告他的状”来办移民搬迁手续的王女士笑着说。据悉，该镇每天由纪委对挂牌上岗及去向公示情况，进行督查，确保人人挂牌上岗，去向公示及时，把最准确的信息第一时间传达给办事群众。
自“五项制度”工作开展以来，湘河镇进行了详细分工，确保“五项制度”均有人牵头负责，力争出实效。截至目前，各单位群众办事干部代办事项178项，为群众申办各类补助、补贴50.3万元，办理证照25个，为群众解决了一些实实在在的问题。该镇把民情日记作为检验日常工作及干群关系是否密切的一个重要依据，采取“周评比”的办法，各单位每周联评两本优秀的，一本差的民情日记，连续两次差的，纪委进行谈话。
另外，该镇在便捷的地方设立了信访接待室，安排4名经验丰富的干部按时坐班，专门接待来访群众，对能解决的问题当场解决，不能当场答复的，详细登记备案后，给来访群众解释清楚将在何时给予确切答复或者解决。目前，该镇已接待信访案件60起，化解45起，15起正在协调解决。
“五项制度”的实施，推动了乡镇干部作风进一步转变，拉近了干群关系，为该镇各项工作打开新局面奠定了基础。