对待上访群众，她耐心听说倾诉，柔情似水关爱；对待干部职工生活，她心思细腻，关爱备至。2013年，局里老干部户凤家里老人病重，由于工作岗位重要，户凤不好意思向领导说。魏智华了解后，让职工代理其业务，让户凤赶回老家照顾老人一段时间。老人病重期间，魏智华利用节假日，专门赶到十里坪镇大山里看望。老人去世后，她又带队上门慰问。
信访创新智多星
小县商南，有着不少“敢为天下先”的典范，其实这些典范和信访有着千丝万缕的联系。
2012年，魏智华发现，很多信访事件实际上在初始阶段解决好就不存在群众上访。是否可以建一个为民服务平台，从而为信访工作“减负”？县委、县政府听取了信访局的建议后，十分重视，多次派人外出考察学习，于同年12月投资140万元，建立了全省首个非紧急救助服务中心，一个电话，贴心服务就到家，为基层政府将矛盾化解在萌芽状态增添了极大的助力。
2013年，魏智华思考，能不能让群众和部门一把手面对面交流？当时正值县委、县政府在全县探索开展广场问政，魏智华心想能否将群众反复上访的信访问题纳入广场问政，借助广场问政平台，解除信访事件中群众和党员干部之间无形的“墙”，在阳光下解决群众信访问题，从而更好地树立党在群众中的威信。此建议得到了县委、县政府同意，在以后的广场问政中，县信访局也参与其中，负责问政中涉及信访问题的记录、整理及后期的交办、督办。目前，通过广场问政渠道受理解决疑难信访问题20余件，密切了政府和群众之间的关系，也探索出了一条阳光信访的新路子。
今年5月，国家信访局提出在全国开展“信访法治建设年”活动，魏智华率先在全市成立了首家涉法涉诉信访接待大厅，让法治信访的理念深入人心。5月6日，商南又开通了网络视频中心的阳光信访平台，整合全国信访系统、政府内网系统、县长热线系统，建立集热线电话、网络投诉、视频通话和信息代办员信息收集于一体的网络视频接访平台，此平台覆盖全县各乡镇，不仅使群众节约了成本，更使政府增加了在群众心中的公信力。
8月7日，省政府副秘书长、信访局局长、省信联办主任李保存在全省信访工作交流会上说：“商南县法治信访的经验，是各地加强法制建设，推进信访工作制度改革的一个缩影，具有一定的代表性，希望大家学习借鉴。”这是对魏智华多年信访工作的心血和汗水的肯定。