今年以来,柞水县养老经办中心以“开展服务质量年”活动为契机,着力开展以“服务群众、服务企业”为目标的“五个一”配套活动。
一是每月开展一次主题教育活动。紧密结合“三严三实”活动,每月开展一次以“廉洁、效能和服务”为主题的教育活动。二是制定一份服务项目清单。结合各科室职能,制定一份为企业单位、灵活就业等人员服务的具体项目清单,并主动接受社会监督。三是交一份“满意在基层”答卷。围绕“创新机制、拓展服务,精心指导、有效服务,提前介入、跟踪服务,维护权益、公正服务,提高效率、热情服务”五个方面,解决灵活就业人员,企业单位等参保服务方面的突出问题。四是组织一系列公益服务活动。组织中心人员直接联系服务群众活动,开展养老保险政策咨询、困难帮扶等相关的公益服务活动。五是制定一套长效管理机制。中心将“首问责任制、全程代理制、一次性告知制、限时办理制、责任追究制”严格贯穿执行于工作中,现已形成“服务群众、服务企业”活动的目标责任体系、效能问责体系、考核奖惩体系,切实为参保群众、企业单位提供了贴心服务。