一是矛盾纠纷排查深入。健全了县、镇、村三级信访网络联动、信访矛盾排查调处工作机制，出台了《柞水县村级人民调解以奖代补实施办法》。村组每天排查及时调处，镇、部门每周排查全力化解，县上每月排查综合研判分析，特殊时段和重要节会统一排查集中调处，不断加大信访矛盾纠纷排查力度，确保了信访矛盾在基层得到有效化解。
二是领导接访坚持良好。实行县委常委牵头带班接访、领导信访值周和接访日工作制度，每周由1名县委常委和1名县级领导在县信访联合接待大厅开展坐班接访工作，每周二为领导固定接访日，其他时间视来访情况随时联系接访领导进行接访，对领导接访日程安排通过固定宣传牌和LED显示屏等方式对外进行公示。同时，进一步深化了镇级领导干部接访下访工作。要求镇领导班子每周至少解决一件信访事项，并认真填写统一印制的《镇领导干部接访下访工作纪实手册》，作为年度信访工作考核的重要依据。
三是积案存量逐步减少。对自行排查梳理出来的重点信访问题和市以上交办的信访案件，及时召开分析研判会，均以县委办、县政府办或县信联办文件形式确定了县级包案领导、责任单位和责任人。通过开展信访突出问题集中化解、“信访积案化解月”等一系列活动，集中化解了一批“骨头案”和“钉子案”，确保信访积案存量逐步减少。同时创新机制，开展了新任科级干部包抓化解信访问题活动，要求所有的新任科级干部在试用期内必须包抓化解一件以上信访案件，包抓化解结果作为干部能否按期转正的参考依据。五年来共化解信访积案101件。
四是信访秩序不断规范。近年来，先后多次开展信访法律法规宣传和“信访法治宣传月”活动，重点加大了《信访条例》、《依法逐级走访办法》等法律法规的宣传力度，通过发放宣传手册、设宣传咨询点、流动宣传车、办宣传板报、悬挂标语、设置专栏等形式广泛进行宣传。并印制《依法处置涉访违法犯罪行为通告》3000余份、《依法治访知识漫话口袋书》1.3万册在全县范围内进行张贴和发放，精选了涉访违法犯罪的典型案例制作《平安柞水》专题片在柞水电视台、柞水迎春广场LED显示屏滚动播出，不断加大了依法治访的宣传力度。通过宣传引导，信访工作秩序得到了明显好转，越级上访得到了有效控制。
五是信访渠道全面畅通。建立和完善了信访投诉受理机制，建成了信访门户网站，设立了热线电话和投诉受理办公室，开通了“绿色邮政”，依托政府电子政务外网搭建了网上信访信息系统，实现了与镇、重点部门互连互通，实现了全部信访业务网上流转、群众可评，着力构建起了信、访、网、电“四位一体”的信访渠道，不断推进信访信息化建设，打造阳光信访，提高了信访工作的透明度和公信力。