近期，区社保局根据人社系统“教训大汲取，认识大提高，作风大转变”活动实施方案，狠抓作风建设，不断完善制度，规范程序，提高经办水平和办事效率，为广大群众提供优质便捷的社保服务。
一是认真践行“三严三实”，结合“教训大汲取，认识大提高，作风大转变”活动抓好学习，集中学习《商州区公职人员行为规范》、《人力资源和社会保障窗口单位服务规范》、《人力资源和社会保障窗口单位工作纪律》，不断加强干部职工的服务理念和服务意识。
二是进一步严肃工作纪律，完善签到考勤、外出登记、去向公示、请销假等制度，全体干部职工严格遵守各项工作制度，坚守岗位，认真履职，依法行政，依规办事。
三是做好文明服务，改进工作作风。各项社保政策、办事流程、工作职责等统一上墙公示。全体工作人员挂牌上岗，时刻保持庄重、整洁、得体的形象。工作人员在经办业务时使用文明用语，做到表达清晰，语气亲和，态度热情。
四是继续严格实行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制。对来局办事的群众由第一位接待的工作人员负责，解答政策咨询，认真负责、耐心细致跟踪做好各项业务办理工作，保证工作效率。
五是不断简化办事流程，努力让群众少跑一回路，少等一分钟。为市区以外、往返困难及有其他特殊情况的服务对象开辟绿色通道，坚持“急事急办、特事特办”，为群众提供方便、快捷的优质服务。
据统计，社保局已印制城镇基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险住院结算、转外就医、慢性病申报报销、失业工伤待遇审核、医保证（卡）丢失补办等20项业务所需资料一张纸告知单2万余份，发放到社区人社工作站、定点医疗机构等业务经办窗口，极大地方便了办事群众。 （任向峰）