今年以来，柞水县纪委监察局认真贯彻“把纪律和规矩挺在前面”的要求，为群众举报大开方便之门，使纪律问题始终处于群众的监督之下，汇集群众监督正能量，鼓励群众举报党员干部存在的纪律问题，力促全县纪检监察信访举报工作质量和效率双提升。
打通“绿色门”，拓宽举报渠道。柞水县纪委开通了24小时举报电话，联通了12388举报专线，开通了效能投诉“110”举报专线，搭建了“柞水清涟”微博及微信公众号处置等信访举报受理平台。制定专人24小时进行网络涉腐舆情监测，着力打造更加方便快捷的举报渠道。同时在政府门口创新建立纪委投诉举报大厅，推行“一个窗口两个中心四大平台”的信访举报受理模式，县纪委常委每周轮流值班接受群众的点名接访，安排专门人员定期带案下访和不定期专题巡访，主动寻访问访。各镇纪委（纪工委）建立了信访举报室，将信访举报网络向街道和社区延伸，前移信访预警窗口，每月派出一辆“民情直通车”，接受群众“家门口”的举报。
巧用“指南针”，构建信访良序。群众不想举报、不敢举报、不知道怎么举报或者重复、越级举报，纪外访问题突出怎么办？柞水县纪委利用网站、电视台、显示屏等方式开展投诉举报知识专题宣传，发动和引导群众举报。并印发3万余张“投诉举报指南”和“干部作风纪律监督卡”发放至机关个单位及各镇、各街道、社区等，向社会广泛公布举报渠道，监督对象、举报方式、受理程序、举报制度、举报奖励等内容，群众可以按照可以按照内容随时、自主地选择举报方式。
筑建“阳光台”，强化程序管理。规范了纪检监察机关处理信访举报过程，严格按照受理、登记、批办送阅、转办、交办、回复反馈等程序，实行痕迹化管理，防止信访件处理的随意性。健全了信访工作保密制度。该县鼓励和提倡群众实名举报，为此县纪委制定了《柞水县纪委监察局实名举报奖励办法》，实行实名信访举报受理告知制度，创新实行信访举报告知事项登记制度；并对实名举报“优先受理、优先办理”，实行实名举报四个节点告知制度，做到受理举报时、初核调查时、立案后、结案处理到位后四个节点告知反馈。截止目前，该县已对名举报人进行了奖励。
实炼“定心丸”，创新办信方式。该县实行信访举报线索“月报告”制度、信访件研判制度、以及信访了结集体决议制度，做到每周一汇报、半月一督办、一月一总结，确保所有接收信访件不遗漏、不积压、不拖延，促使初信初访反映的问题一次性处理到位。同时，他们改进信访举报处理方式，在县直部门派驻机构、各镇办间建立联合办信机制，以此加强办信力量和缩短信访存查期限。今年以来，全县各级共受理信访举报123件，初核141件，立案51件，结案41件，谈话函询件，暂存件，对检控类初信访件进行百分百核实和处理，以信访举报办理“零暂存”的实际成效取信于民。
答出“满意卷”，健全督办机制。柞水县在信访办理中严格执行重要案件线索处置报备制度，由信访室和案管室对重要案件线索同时进行跟踪挂历，实行信访室、案管室“双重”督办。同时建立信访事项督查快办机制，重点加强对承办单位及主要领导的责任落实情况、信访问题处理进展情况及办理质量进行督查，确保相关职能部门处理信访问题履职尽责，提高办理实效。该县还坚持回访反馈制度。对实名举报件和复杂疑难件中查实问题的整改、处理等情况进行跟踪督办，在整改、处理结束时主动向举报人进行反馈，特别是重要复杂疑难件，由委局领导或调查组成员深入一线，与举报人面对面进行回访反馈，听取意见和建议。