瓦房口镇积极做好群众来访接待工作，做到来信来访件件有答复、事事有着落，保障合法权益，维护社会稳定。
一是加强领导，切实把群众来访工作摆上重要日程。及时成立由局长任组长，副局长及各股长为成员的信访工作领导小组，下设办公室，负责做好群众来信来访接待工作，完善信访接待、登记和交办制度，确保信访事项依法依规办理。
二是强化学习，提升干部职工业务素质。利用每周例会集中学习法律法规政策，提升工作人员的理论水平和解决问题能力。不断加强作风建设，提高服务质量和办事效率，推行优质服务、微笑服务，从源头杜绝因工作失误引起的信访事件。
三是突出重点，妥善处理好焦点信访问题。建立首问负责制、限时办结制、责任追究制，严格要求工作人员在办理事务过程中，把群众的意见和建议及时记录，能解决的及时办理，不能解决的认真梳理，逐级反映，做好答复，将矛盾化解在第一时间，确保社会和谐稳定。
四是热情服务，真心实意为参保群众办实事。要求工作人员以爱心、耐心、细心、诚心和热心的“五心”服务面对每位来访者，做到来访必接，有难必帮。
今年以来，瓦房口镇共接待政策咨询近百人次，工作人员在接到来访的当天就及时给予满意的回复，优质服务再次赢得群众的一致好评。