商南县将“政民互动”作为打造阳光政府的突破口，不断扩大参政议政渠道，大胆创新工作方法，积极回应群众关切，开辟了“政民互动”新天地。
县上定期组织开展“邀请公民代表走进县政府活动”，先后7次组织200余名群众走进县政府工作部门、窗口单位、民生工程、重大项目、重点企业等，近距离了解政府部门职责职能、办事程序及工作业绩等，为政府工作建言献策，累计收集公民代表提出的各类意见建议300余条；利用非紧急救助服务中心统一受理公众向政府提出的各类咨询、投诉、诉求、救助事项，及对城镇管理、环境整治、民生政策落实、公共服务等方面的意见和建议，采用“同一平台，分布式受理；统一协调，分类处置”的方式，按照“中心直办、发函转办、部门协办、临期催办”等模式快速办理群众诉求，让群众一个电话就能快速办理各类非紧急诉求事项，三年来共受理群众诉求6584件，办结6580件，解决群众实际困难2475个，化解矛盾纠纷232起，收到群众建议90个。
同时，积极深化广场问政活动，结合全县重大工作节点部署、重点工作完成情况、群众关心的热点问题，对县政府班子成员，具有公共服务职能的县直部门单位、执法部门、窗口单位广泛开展问政，累计开展“广场问政”199场次，接受问政县级领导7人次、部门镇办领导594人次，参与党员干部819人次，参与群众12万余人，为群众解决各类问题2217个。县上还在过风楼镇、财政局、民政局等18个单位的门户网站上开通在线申报、信访举报、留言咨询等栏目，开展网上服务工作，受理服务事项906件，收集群众意见及建议3类23条，接待群众咨询300余人次。（江学树）