“喂，你是我们村的‘第一书记’刘文涛同志吗？我是七组村民邓锁劳，我想扩大一下自己的手机店，增加电脑耗材销售业务，准备贷款3万元扩大经营，但我没有担保人贷不了，你能帮我解决吗？”日前，黑山镇药王坪村一位身残志坚的青年农民，按照村口公示牌标注号码拨通了该村“第一书记”的电话。“好，我来帮你想办法，给你联系担保人，帮你扩大经营。”在不到3天的时间内，该村“第一书记”上门服务，帮村民完善了贷款手续，解决了村民的急难问题。这是商州区“第一书记”和“公示栏”齐上阵的一个事例。
为了和全国人民同步，2020年全面实现小康社会，解决服务群众“最后一公里”的问题，商州区积极推行以“民情在一线了解、工作在一线落实、问题在一线解决、作风在一线转变”为内容的“一线工作法”。变“群众有事找上来为下去服务群众到家门”的工作方式，全区选派284名“第一书记”分配到全区284个村居一线工作。同时，为把这项活动落到实处，出台《商州区村级党组织‘第一书记’管理考核办法》，分批培训“第一书记”；印发《商州区村级党组织‘第一书记’工作指南》和《工作日志》、《民情日记》1300本；夯实领导、干部、党员“三个责任”，建立问题、任务、责任“三个清单”，深化党员“亮徽定责争十星”活动，形成了领导带头、党员示范、干部效仿的抓党建浓厚氛围。
商州区各镇办成立了“第一书记”领导小组，严格执行工作例会、考勤管理、督查通报等制度机制。派出单位全力做好支持，为“第一书记”在基层提供坚强后盾。
商州区这284名“第一书记”，没有把 “为人民服务”当成一种摆设、当作一句口号，而是时刻把“为人民服务”这五个字铭记在心头。他们真正做到了带着问题深入基层、带着思考深入实践、带着感情深入群众；做到听民生、解民忧、“零距离”的服务群众，共谱了一曲和谐惠民歌。截止目前，走访群众3.2万人次、慰问困难群众1600多人，开展政策宣讲220场次，发放宣传资料1.5万份，举办各种技能培训62场次；排查重点帮扶对子620人，为群众代跑代办实事好事3.6万件、解决群众困难和问题410件；协调物资、资金630万元，争取项目124个，切实解决了联系服务群众“最后一公里”的问题，为群众办了不少好事实事，成为百姓引路人。
如今，商州区上上下下形成守规矩、讲实干、重实效的共识。全区广大机关党员干部自觉抵制“庸、懒、散”等不良作风，深入基层一线，转作风、提效能、抓落实、促发展，共谱了一曲和谐惠民歌。目前，该区推行的“一线工作法”，已成为全区党员、干部开展各项工作的自觉行动，有效地推动了各项工作的快速发展，为建设生态、人文、法治商州奠定了坚实基础。