智慧服务，提升环境美誉度

　　该县积极引导涉旅企业将智慧旅游理念融入经营行为，鼓励其依托各类电子商务平台进行宣传营销。完善《柞水县“农家乐”星级评定与管理办法》，将运用智慧旅游的情况纳入评定指标，明确要求三星级以上农家乐必须开通在线预定等功能。整合旅游、公安、卫生、消防、工商等部门信息资源，建立并完善县内涉旅企业信用档案，对于曾违反相关规定或屡遭游客投诉，且未能如期整改的，列入企信“黑名单”，规范行业管理。

　　在重要节假日，通过公安部门建立的电子视频监控系统，实时监控各主要旅游景点景区、交通要道的人流车流情况，及时维持旅游秩序，有效应对高峰客流，确保游客的安全。

　　同时，利用官方网站、微博、微信、电子商务平台等平台，及时推出柞水本地相关旅游资讯，方便游客查询最新的政务信息以及旅游信息，为柞水旅游“备好课”。充分发挥电子商务平台的作用，实行在线订餐、在线订房、在线订土特产等，满足游客在食、住、行、游、购、娱等多方面的个性化需求，为游客提供更加贴心、更加细致、更加优质的服务。

　　在此基础上，该县将加快建设智慧旅游行程规划子网站，并规划开发旅游APP移动应用程序，让游客通过便捷的电脑或手机终端操作，便能最直接地感知旅游资源的特色、布局，科学制定极具个性化的旅游行程安排和计划。

　　该县依托旅游推介暨招商会、“秦岭生态旅游节”“环秦岭自行车赛”和“杜鹃花节”等旅游节庆活动，利用新媒体与游客形成良好的互动，打响“秦岭最美是商洛，景天洞地看柞水”旅游品牌，提高柞水旅游的知名度，不断扩大柞水旅游的影响力。       (王 维)