(明晓东 张 珊)“我只是随便反映了一下情况，没想到很快就派人来核实并进行了调查处理，不仅给我反馈了处理情况，还给我发了300元奖金，现在纪委办理信访的方式确实有了很大的转变。”柞水县下梁镇群众李某说。近年来，柞水县不断畅通举报渠道，转变办理方式，全力打造一条方便快捷的纪检监察信访举报“绿色通道”。
转方式，开门下访纳谏。柞水县纪委实行了班子成员连片包抓制度，定期不定期深入包抓单位摸排线索，去年以来开展开门接访、主动约访、带案下访、上门回访37次，收集群众对党员干部违纪违规行为举报46件，进一步丰富了案源线索，拓宽了信访举报渠道。
架桥梁，方便群众举报。设立了全省首家县级纪检监察投诉举报中心和9个镇办、28个部门纪检监察投诉举报中心，开通了“12388”投诉举报电话和举报网站，开通了“柞水清涟”微信平台、微博、县纪委舆情监测群等，实现了群众网络举报一点通、手机摇摇可举报。
强措施，确保迅速办理。认真落实省市推行的领导干部挂牌群众点名接访、信访举报民情直通车、信访听证终结等相关制度，推行了实名举报“四个节点”告知制度，建立了实名举报奖励机制，设立了实名举报奖励资金，共受理实名举报41件，奖励实名举报人28名，兑现奖励3.18万元，有效化解群众重复访、越级访难题，群众满意度不断提升。
去年以来，该县纪检监察机关受理群众举报216件，立案110件，党政纪处分125人，投诉举报数量及初核率、办结率大幅提升。