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保安镇节后强化窗口服务

2016-02-25 09:50:38

来源:洛南政府网

 

  为强化节后各业务窗口的服务效能,提高各个站所特别是社保所、计生办、民政办等业务量大的站所工作效率,保安镇五措并举切实畅通为民服务渠道。

  一是“严” 考勤。加强对业务人员的考勤,不仅加大对工作时间内的在岗督查,同时抽查工作时间外值班人员的考勤,确保24小时为民服务渠道畅通。

  二是“快”兑现。对所有办理项目,受理后按规定时限承诺,在规定时限内办结,能提前办结的提前办结,切实提高办事效率。

  三是“强”技能。要求窗口服务人员努力加强业务学习,学习最新养老保险提档、二胎放开政策、异地扶贫搬迁等政策和业务知识,提高自身业务水平,对服务对象提出的问题必须当场解释、当场答复。   

  四是“提”意识。推行服务质量公开承诺制、首问负责制、AB岗等,把规范服务、便利服务、亲切服务作为公开承诺的重要内容,树立“以人为本,亲切服务”政务服务意识。

  五是“塑”形象。窗口单位是与群众工作接触最多、接触方式最直接、群众办事相对集中的部门,窗口服务人员的工作形象直接影响干群关系,要求窗口服务人员做到耐心细致地为群众办理相关业务,树立贴近民众、奉公敬业的机关形象。(胡小龙)

 

 

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