为切实提升了纳税人的满意度和税法遵从度,商南县国税局多措并举,持续深化落实“便民办税春风行动”。
一是不断强化服务意识。深刻领会总局文件精神,全面提高认识,增强大局观念,按照工作内容分工与时间进度安排的要求,逐项细化意见,明确各部门的工作职责,找准方向,狠抓落实,力求高质量完成任务,使“春风行动”取得更大更好的效果。
二是问需纳税人拓宽服务模式。根据纳税人满意度调查的结果,分析工作的“短板”,以纳税人合理需求为导向,提出改进举措,着重解决纳税人反映的一系列问题。通过开展走访、开展座谈会等形式向纳税人广发征求意见建议,以此作为“春风行动”主要着力点统筹推进。
三是多头并进推进服务融合。贯彻落实深化国地税征管体制改革方案,与地税局合力攻坚,相互交流,主动谋求合作,以联合办税、国地税业务一窗办理、联合开展纳税信用等级评价等现有举措为基础,深化在税务稽查、风险评估、个体定税等领域的合作,建立服务合作常态化机制。
四是依托“互联网+”完善服务载体。持续创新服务,优化办税服务厅建设,不断扩展网上办税功能,大力推行涉税业务网上办理,为纳税人提供办税绿色通道。
五是借智借力打造服务团队。注重“强练内功”打好服务基础,加强业务培训,突出岗位技能大练兵,不断提升服务队伍素质。强力推行首问责任制、限时办结、预约办理、延时服务,明确岗位职责、办税程序、工作标准和责任追究等内容。