2016年3.15国际消费者权益日即将到来,柞水县市场和质量监督管局突出“新消费、我做主”年主题,采取“六个一”形式,开展多元化的消费引导和维权活动,大力营造安全放心的消费环境。
举办一期3.15专题宣传活动。从3月上旬开始,组织县电视台、电信、移动、联通等媒体单位和有电子显示屏的经营户,利用自身媒体平台围绕“新消费、我做主”年主题,以宣传“一法一条例”、 辩假维权知识和消费提示警示为主要内容,开展为期一周的3.15专题宣传活动,引导企业守法诚信经营,倡导公众科学理性消费。
设立一个假劣商品展示平台。3.15前后在县城中心广场设立假冒伪劣商品展示台、典型维权案例展板、辨假知识咨询台、消费知识讲解台与真假商品展示台,通过现场辨别真假名酒、电线、饮料、药品、烟草等商品为群众答疑解难,帮助消费者提高识假、辨假以及防范质量欺诈的能力,提醒群众自觉抵制假冒伪劣商品。
进行一次商品质量和计量监测。结合年度流通领域商品检测计划,把群众反映强烈和消费者投诉率高的商品作为抽检重点,深入全县各大市场、商场、超市和批发门店,开展一次重点商品质量抽检和计量检测活动,适时公布抽检信息,及时退市质量不合格和计量不达标的商品。
开展一项执法维权专项检查。以县内集贸市场、农资市场、批发市场、大型商场、超市和中小学校周边店、景区景点城乡结合部为重点,开展为期一月的专项执法检查行动,严厉打击各类制售假冒伪劣商品行为,依法查处利用合同欺诈或在格式条款中排除消费者权利、加重消费者责任、免除经营者法定义务的违法行为,切实维护消费者合法权益。
整合一支专业维权队伍。抽调县局骨干力量组成消费维权工作小组,依托“12315陕西工商百事通”整合原工商12315、质监12365和食药12331 投诉举报热线,加强值守人员,确保投诉网络、电话畅通。建立健全消费投诉受理分流、应急处置和快速反应机制,防范潜在风险。积极受理消费者申(投)诉举报案件,确保消费纠纷调处落实到位。
组织一次行业服务公开承诺。在3.15前后组织部分消协会员单位及通信、电力、金融、保险等18家公共企业,在县城主要街道设立宣传点,征求群众的意见和建议,公开服务承诺,接受社会监督,积极构建“政府主导、部门推动、消费者参与、社会监督”的立体化消费维权格局。