办事群众王大叔刚办完移民搬迁手续便说:“你们关了十几天的门,今天一来,变了一个样。牌子清晰了,要办什么事一看就知道,也不用问了,柜台变矮了,坐着办事也方便了……。”
为进一步落实镇办“五项制度”,结合我县开展“实施基层党建+打造柞水二维码”活动,在采纳以往办事群众意见建议的基础上,为更好实现“一站式”为民代办,干佑街办于今年3月通过10余天时间对以往的便民服务大厅进行了“升级改造”。一是针对党群服务、扶贫移民、市场监督、民政救助、社保就业、农村合疗等业务量大,办事程序相对复杂及办事主体大多年老体弱的业务部门设定“一站式”办理窗口,明确岗位职责和代办事项,在提高办事效率的基础上,精简办事程序,缩短办理时间,真正实现“一站式”、“流水线式”的为民代办服务。二是进一步完善 “五项制度”、代办事项、办事流程、一次性告知、限时办结制等各项工作制度,做到制度上墙、条理清晰、责任明确,公开接受群众监督;以各办事窗口为基础,实行一岗双人“A、B岗”制度,杜绝群众办事人不在的情况发生;推出“干佑之家”微信公众服务平台,让群众办事也能实现网上预约、在线办理等现代化的办事方式,进一步拓宽服务路径,提升服务品质。三是结合以往部分群众提出的意见建议,重新设计制作了便民写字台,添置了书写座椅、休息座椅、可上网查询触摸电脑、身份证读取器、无线网络等设施设备,使党群服务中心功能和布局更加完善,让群众办事更方便、更舒适、更贴心。
今年以来,干佑党群服务中心共接待办事群众1000余人次,接受各类政策咨询1080余人次,为群众办事代办390余件,发放群众办事指南1200余份。