本报讯 (刘明博 姜 艳)“我要办养老保险，都要些啥？咋办理呢？”近日一大早，丹凤县峦庄镇汪家沟村查义强老人来到镇便民服务中心养老保险办理窗口，咨询养老保险办理事宜。
工作人员认真看完老人所带的资料后，微笑着说：“你的材料齐全了，填写好表格就可以办理了。”查义强老人已上年纪，眼睛不好使，工作人员主动帮忙填写好表格，并作了相关登记，不到半小时，所有手续就都办好了。“原来办事，经常弄不对材料，来回白跑好几趟。现在，镇村干部主动给咱当‘勤务员’，我们就省事多了。”查义强老人满意地离开了便民服务中心。
该镇以“深化作风建设，密切党群关系”为主题，多措并举，全力推进“五项制度”落实。依托镇村便民服务大厅平台，优化办事流程和提升服务水平。在便民中心窗口醒目放着办理各项事务所需的相关材料，墙上挂着为民代办事项五大类82小项内容、办事流程以及规章制度、公示栏等板报，让前来办事的群众一目了然，避免因材料不全而反复来回奔波；落实代办人员，将服务窗口前移，采取镇、村干部上下联动的模式，包村干部和村干部都是“业务经理”，形成村民“动嘴”，干部“跑腿”的新局面；创新服务手段，开通“峦庄镇政府”公众微信服务平台，面向广大群众推广，公开推送政务工作动态，提供便民服务，由专人负责在线与群众交流，解答群众咨询等。今年以来，镇上包村干部、村干部已代群众办理各类事项42件。