本网讯 (冀锋 宋新南)洛南县国税局今年通过多种渠道开展纳税服务诉求征集工作，大力提升纳税服务质效。
该局结合第20个税法宣传月活动，采取发放调查表的形式，现场征集纳税人的税法宣传需求和纳税咨询需求，看纳税人获取税收法规、规章是否方便及时。结合普通发票换版和网络版普通发票推行工作，召开纳税人意见征求会，认真倾听纳税人的税务应用软件需求，看网络版普通发票软件以及其他应用软件是否适用和便捷。结合明察暗访以及行风问卷调查活动，走访纳税人、回访特邀义务监督员，听取纳税人的办税服务需求，看申报方式、入库方式、服务形式是否便利，服务措施是否落实。结合基层税务所规范化建设活动，在各办税服务厅常设纳税人意见登记薄，由纳税人及时评价，了解纳税人的办税流程需求，看各种税务事项流程是否优化和简化。结合“勤廉双述双评”活动，召开座谈会，开门评税，邀请纳税人听取和评议税源管理、稽查、办税服务厅等单位负责人述职述廉的形式，了解纳税人对税务人员的素质需求和办税场所需求，看税务人员业务是否熟练、执法是否规范、态度是否和蔼、环境是否整洁、服务措施是否到位。结合开展税收执法检查，召开执法检查评议会，发放问卷调查表，掌握纳税人权益保护需求，看税务机关受理复议、诉讼、赔偿、听证是否合法、合理，税务稽查、行政处罚是否透明、公正。结合开通12366纳税服务热线，及时了解纳税人监督需求，看涉税投诉、违法举报以及提出建议意见渠道是否畅通、保密。结合开展纳税服务志愿者活动，及时了解针对老弱病残等特殊人员以及遭受重大自然灾害纳税人的纳税援助需求，看涉税服务是否针对性强，是否到位、及时。
通过及时征集纳税需求，了解纳税人呼声，听取纳税人建议，促进了纳税人与税务机关之间双向沟通和征纳关系的和谐。县局办税服务厅继去年荣获“群众满意基层窗口”市级优秀单位后，今年又荣获省级“巾帼文明示范岗”称号。