本网讯 （胡颖）今年以来，柞水县国税局全面贯彻落实市局《关于加强基层建设创建活动的实施意见》的要求，并结合实际，采取多项措施，在抓规范上下工夫、在抓管理上求突破、在抓提高上见成效，分局基层建设水平得到全面提升。
一是完善服务机制。根据陕西省国税局《税务所（分局）纳税服务工作规范》，结合基层实际，印发了《柞水县国税系统税务分局税服务标准化建设实施方案》，成立了领导小组，明确了需要完善、新建制度办法名称、承担人员及相应的工作表，将全县税务分局分为“示范分局”和“达标分局”两类，制定统一的纳税服务标准，从办税环境、基本服务制度、组织服务内容、组织服务标准、应急处理标准、服务事项记载等方面进行规范。二是建立相关制度。研究制定了《税收管理员纳税服务实施办法》，完善纳税服务内容、岗位服务标准、服务用语规范和服务监督考核五部分共三十七条，对基层税源管理部门的税收管理员的纳税服务行为予以明确，解决了税收管理员“服务什么”和“怎样服务”的问题，增强了《工作规范》的可操作性、保证了《工作规范》的全面贯彻实施，促进了税务所（分局）由“重管理、轻服务”向“管理与服务并重”转变。三是加强统筹协调。以纳税服务标准化分局为载体，统筹协调好税务分局纳税服务标准化建设与“两基”建设（基层建设和基础建设）、文明创建的关系；统筹协调好人教、征管、法规、收入核算、办公室、监察、信息中心等相关部门的工作，最大限度整合服务资源。定期召开专题会议，评估建设情况，落实工作任务，使纳税服务标准化分局建设真正成为推进国税机关“双建”工作的重要推手。四是做好督导检查。结合县国税局领导和机关科室包抓基层联系点制度，帮助协调和解决建设过程中出现的各类问题。同时按照省局《工作规范》相关规定，量化检查验收指标，按季度开展绩效考核评价工作，严格责任追究，对贯彻不力、行动迟缓、质量较差、纳税人满意排序靠后的单位，在全县予以通报，防止将税务分局纳税服务标准化建设工作形式化、表面化。
通过以上措施，柞水县国税局优化纳税服务工作平台，通过强化日常工作管理，提高纳税服务质量，取得了明显效果，不仅提高了管理效能，而且营造了和谐的税企关系。