本网讯 （李正杰 贺瑾）近年来，柞水县不断加强消费者权益保护工作，拓宽消费监管渠道，延伸消保维权触角，加强“一会两站”建设，构筑起纵横联动、覆盖城乡、反应快速、执法有力的12315消费维权网络，被当地消费者亲切地称为“消费维权保护伞”
2011年2月，西安的刘先生在柞水某景区旅游时，因未带身份证件，景区未按照相关规定对两个小孩实行半价优惠，刘先生向消协进行投诉，工作人员接到投诉后及时赶到景区，帮助刘先生追回门票款40元。同年6月，李女士购买的某品牌太阳能因阀门漏水将房间的墙面和门泡坏，造成经济损失3800余元，消协工作人员调查发现该阀门不是原厂配件，依据《消费者权益保护法》进行了耐心细致的调解工作，最终太阳能销售方承担了房屋维修的费用3800元。而这只是 “一会两站”解决群众投诉中的一小部分。
为加强“一会两站”建设，提升12315的社会形象，实现“投诉不出村，维权到基层”的宗旨，该县工商局在全县建成乡镇消协分会13个，村级联络站和投诉站89个，景区、超市、学校、企业等单位设立站点21个，并聘请维权联络员，设立公示栏，方便消费者投诉咨询。2011年柞水县“一会两站”共受理消费者投诉86件,受理消费者咨询900多人次, 为农民换回经济损失6万元，成功调解了一批影响较大的消费投诉。