本网讯 （陈约贵）洛南检察院开展“三问三解”活动以来，结合检察工作实际和当地群众特点，在“三问”阶段坚持“来意明、心意诚、保护力”三项原则，为摸清群众内心的真实意愿和所需所盼找到了突破口。
来意明。该院将干警单边参与的院内动员会变为干警、群众共同参与的社区启动会，向群众广泛宣传开展“三问三解”活动的目的和意义，并要求干警入户走访首先介绍自己的基本情况和走访目的，让群众充分了解干警入户走访的真正意图。要入乡随俗，尊重群众，多和群众拉家常，谈生活，拉近检民关系，增进检民情感，消除群众逆反心理，使群众有话愿意对干警说，有怨愿意向干警诉。
心意诚。在调查走访中，要做到有问必答，有疑必解，有困必帮。对群众提出的容易解决的问题或需求，要及时予以解决，竭力为群众办实事。对一时难以解决的问题要及时归类梳理，建立民情台账，逐级上报，并为群众做好解释，抹掉群众心里“走过场、搞形式”的阴影，让群众看到希望。
保护力。该院要求干警对收集到的群众意见、建议和诉求要严格保密，不得走东家，说西家，到处宣扬群众的建议和诉求。特别是在与社区、镇干部协调解决群众具体问题和困难时，要重视保护群众，防止形成新的干群矛盾，以解除群众的后顾之忧，使他们敢说真话，肯说实话。
三项原则医好了群众的心理疾病，解决了干警“家家遭冷遇，时时看脸色，处处听假话”的现实问题，极大地增强了“问”的实效性。目前，该院通过调查走访已现场解决群众实际困难4个，解答群众咨询206人次，化解矛盾纠纷3个，归纳梳理意见和建议8条，形成调研报告8份，不仅为检察工作科学发展奠定了群众基础，而且为党委、政府决策提供了参考依据。