本网讯 (薛丹江)镇安交警大队为了更好地适应新时期交通安全管理工作需要,提高工作效率和服务质量,服务经济发展、服务人民群众,注重窗口建设。
使用文明服务用语,对办事群众讲话"请"字开头,笑脸相迎,做到"来有迎声,问有笑声,走有送声"; 执行"首问负责制",业务大厅工作人员,凡第一位接受群众咨询的,都要及时、耐心的解答群众疑难问题,并引导群众到有关窗口办理业务,提高办事效率;实行延时服务,做到"三个不下班":即不等待完最后一位群众离开不下班,不处理完当天的事情不下班,不办完群众急办的事不下班;坚持限时办结制度,对各项业务办理时限做出明确规定,手续齐全的业务一次办结,对手续不全的在说明并补齐所缺手续后,实行两次办结制度,不让群众跑第三趟;严格执行上班时间"八不准",即不准着便服上班,不准相互串岗,不准嬉戏打闹,不准上网聊天、玩游戏,不准在岗位上接打手机,不准在岗位上吸烟、吃零食,不准带无关人员进入办公室,不准从事其他与工作无关的事宜。
定期上门召开辖区客运、货运、低速载货汽车和三轮汽车驾驶员会议,讲授道路交通事故预防知识,通报交通事故发生的原因,汲取教训,引以为戒,教育广大驾驶人"谨慎驾驶,平安出行"。深入各中小学校开展交通安全宣传,以"关爱生命,平安出行"为活动主题,唱响"遵法守纪,从每一步做起"的主旋律。制定民警每日"工作日志",要求将每日工作情况详细记载,以此来保证道路巡逻检查效果。及时调整充实了事故中队人员,健全完善了事故处理领导机制,落实领导包抓责任制,分工明细,责任到人;修订完善各项规章制度,实施执法过错责任追究制度,采取"分组调查取证,共同研究讨论"等措施坚决不给事故处理工作留死角.大队还充分发挥交通事故"人民调解"作用,今年以来,调委会参与善后调解事故40多起,无一起信访案件发生。