本网讯 （陆秀赟）为切实把信访工作落实年活动落到实处，进一步加强和改进新形势下的群众工作，构建和谐稳定的社会环境，柞水药监局以“五加强”坚决杜绝食品药品安全事故发生，不断把“为民服务、创先争优”主体实践活动推向深入，为实现县域经济跨越式发展和柞水食品药品事业长足发展提供重要保障。
一加强组织领导。局党组始终把社会稳定工作摆上重要议事日程。局主要领导对信访工作亲自抓、负总责，分管领导具体负责，加强对信访工作的直接领导，及时安排部署、组织实施，牵头协调解决信访工作难题和突出问题，坚持“一岗双责”地抓好分管范围内的信访工作，形成一级抓一级、一级对一级负责、层层抓落实的信访工作领导责任体系。
二加强排查矛盾纠纷。按照“两规范”，即依法规范处理信访问题和群众反映问题的行为、“两畅通”，即畅通解决问题和群众反映问题的渠道、“三就地”即就地排查、就地解决、就地稳定的工作原则，对社会矛盾进行大排查，切实做到底子清、情况明。对排查出的各类矛盾纠纷，由领导包案，严格落实责任，限期妥善解决，确保矛盾不积累、不激化。
三加强信访工作制度建设。严格执行领导实名接访制度，大力推行责任督办制度，对所有信访案件，以案件性质、信访人所在地等为主要依据，明确责任领导、责任部门和责任人，规定办结时限，确保信访案件按质、按时办结；坚持实行领导包案督办制，对所有排查出的信访问题，一律由分管领导包案督办，真正使群众反映的问题件件有着落、事事有回音。在解决信访问题的过程中，要坚持严格依法按政策办事，对法律和政策有明确规定，而且能够解决的，限期解决。对暂时不具备解决条件的，积极督促责任单位解决问题。尤其对群体性事件，要本着“宜散不宜聚、宜解不宜结、疏导不误导、淡化不激化”的原则，努力做到方法不过头、人员不滞留、矛盾不激化、事态不失控，
四加强公共安全管理，积极预防和妥善处置突发事件。结合药监职能，联合公安、工商、卫生、农业等部门，加强对学校、超市、旅游景点、城乡结合部等公共复杂场所的食品药品安全管理，发现并督促整改隐患，加强流通领域食品药品安全的监管，严防不安全事故发生。完善维稳信息网络，加强情报信息工作，及时准确获取各类内幕性、深层次情报信息，提高预警、预防和研判能力，超前做好矛盾化解工作，严防大规模群体性事件和突发事件发生。
五加强干部队伍建设，提高信访工作能力。按照干部素质由“专门型”向复合型转变的要求，加强业务学习培训，使信访干部熟悉和掌握党、国家的法律法规、方针政策，掌握办理信访事项、解决信访问题的基本程序和方法，调动信访干部的积极性、主动性和创造性，努力构建和谐药监、和谐柞水。