本网讯 (王尚锋 程 刚)近日,洛南县麻坪镇陈台村残疾农民代炳娃,拿到了县残联上门为他办理的残疾证。洛南县在县直部门推行一流程便民服务,在各镇建立便民服务大厅、综治维稳大厅、财政服务大厅,在各村(社区)推广便民服务中心、综治维稳中心、公共服务中心,逐步形成了多功能、综合性、立体化的覆盖城乡的便民服务网络。
18个部门和单位在政务服务中心开展各类行政审批事项、行政法规等信息咨询服务业务及投诉受理业务,有效地减化了办事程序和中间环节。在县直各单位推行便民服务工作流程,在重点单位和重点行业建立便民服务大厅,使各窗口单位的服务最大程度方便群众办事。19个镇全部建立了便民服务大厅、综治维稳大厅、财政服务大厅,涵盖计生、劳保、民政、户证、农业、土地、财经等内容,免费向群众提供便捷服务。全镇381个行政村(居委会)也全部建立了便民服务中心、综治维稳中心、公共服务中心。根据县、乡、村三级便民服务内容,统一规范了工作程序,制定印发了工作制度。
目前,各级便民服务网络已累计受理各类审批、办证等业务3800多件次,代办各类事务6000余件,受理农民咨询9800多人次,调解各种矛盾纠纷1500余件。