本网讯 (刘卫锋 赵亚斌)近日,洛南县信访信息平台正式建成并投入使用,这是全市首个县级信访信息平台。信访信息平台的建成投用,进一步提高了信访工作效率和信访案件办理质量。
今年以来,洛南县以信息化建设为抓手,大力推进信访工作程序化、流程化管理。投资30万元,建立了信访信息平台,由县信访局统一管理,各镇、各部门根据授权账号,按照设定流程,运营管理各自空间。在县政府网站、信访局网站开设网上投诉端口,并与县长信箱链接,群众登陆网站点击进入,即可进行网上信访投诉。在信息平台后台,分县、镇、部门3个层次,实行分权管理,从立案受理、转办交办、明确责任单位和人员、案件期限、办理回复、案件督查等环节都实行流程化运行。同时建立百分百立案和考评考核制度,将网上信访、来信、来访等每一个信访诉求都在网上登记立案,进入流程管理,明确办案单位、包案领导和办案人员,对案件办理质量评价和研判,确保信访案件的及时办结。目前,信访信息平台试运行以来,共接受群众网上信访投诉370件,县长信箱投诉46件,已办结289件。