商洛日报讯(明晓东)群众有什么诉求，只要在网上发个帖子，很快就会有相关部门前来核实办理。柞水县通过各级各部门网站资源共享，开通了网络便民服务“直通车”，最大限度地方便群众办事，解决群众生产生活难题。今年以来，该县通过“网络直通车”受理群众反映事项1076件，已办结1022件。
柞水县纪委监察局不断规范网络问政方式方法，加强对各大网站论坛的监测，充分利用网络方便快捷的特点，最大限度地方便群众办事。以县政府信息在线为主要平台，完善了“县长信箱”等网络平台，统一在全县13个镇、83个部门44个门户网站设置“领导信箱”、“投诉举报”等版块，互相进行链接，对网络资源进行整合。建立了网络舆情即时通报制度，把全县各级各部门网站管理员纳入到便民网络工作QQ群，实现了各网站管理员之间信息互通，无论在任何一个政府网站或其他网站发现属于本县内的群众投诉举报，及时向涉及的单位或网站管理员通报，确保群众诉求和意见建议第一时间得到受理。实行网络预约服务、上门服务等制度，群众可根据投诉或咨询的内容，指定乡镇或部门负责人以及具体业务工作人员在约定的时间进行答复或上门服务，解决问题。实行网上办公窗口服务双轨制，在加强全县13个镇级便民服务中心、98个村便民服务室、16个窗口单位便民服务大厅建设的基础上，利用OA办公系统和电子政务系统，推行网上办公，方便群众办事。实行服务评价制度，群众对于相关单位处理诉求情况，可以直接在网上做出评价，由各镇纪委、部门纪检组对群众评价情况进行收集整理，反馈给单位和个人。通过充分发挥网络方便快捷的优势，促使群众诉求在最短时间得到有效解决，进一步提高了行政效能，密切了党群干群关系。