商洛日报讯(石瑞雪)“我只提供了申办《残疾证》的材料，村里的代办员小张不到一周时间就帮我办好了，还亲自把《残疾证》给我送到家里，这下子我再也不用操心了，这便民代办服务真是好啊！”近日，柞水县干佑镇什家湾村身患残疾的赵大爷面对笔者激动地说道。
今年以来，干佑镇积极探索群众事务“代办员”制度，并投资30万元，在全镇9个行政村建立了“代办点”，每村制定两名村级事务代办员。像小张这样的村级代办员，干佑镇共有18个，他们为村民提供信息咨询和市场服务，为群众的大小事务、急事难事走乡跑城，真正成为了群众的贴心人。
据了解，群众申办事项，首先由村代办员于周一至周三受理、登记，周四、周五集中到镇便民服务中心办理，镇便民服务大厅受理后，属镇审批的事项，由镇代办员转交承办单位办理；属县、市审批的事项，由镇代办员到县、市便民服务中心和相关部门办理。对所有事项的办理，实行首问负责制，由最先受理的代办员全程负责。对手续齐全、符合规定的，立即办理，当场或当天办结；对程序复杂、需要多个部门联合办理的，实行承诺办理制，在规定时限内办结，大大方便了群众，提高了为民服务水平。至目前，干佑镇各村代办员共为群众代办各类事项540余件，受到了群众的一致好评。