商洛日报讯(邱荣虎 谢 凯)商南十里坪镇推行“首问负责制、一次性告知制、限时办结制、失职追究制”等四项制度,努力提升机关干部作风建设。
该镇对上门办事的服务对象大力推行“谁首个接待、谁负责到底”的工作模式,能经办的当场办理,不是自己办理的,要引导群众到相关部门办理。不允许态度冷漠,事不关己高高挂起,彻底改变“门难进、脸难看、事难办”的衙门作风;经办人当场审核其有关手续和材料,对即时办理的事项要即时办理。对手续、材料不齐全或不符合法定形式的,应一次性书面或口头告知其所需补正的手续和材料,申请人按照书面或口头告知的要求补正后,经办人员应当按时予以办理。在大力提高服务水平的同时,该镇严格遵循“准时、规范、高效、负责”的原则,对需要及时办理的事项坚决做到及时办结。对法律、法规和政策有明确规定办理时限的,严格按规定时限办结。没有明确规定但能够当场办理的,当场办结,特殊情况不能在规定时限内办结的,及时向服务对象说明原因,并对在工作中作风拖拉、办事不力、推诿扯皮、造成群众不满和不良影响的干部,按照相关规定予以追究责任。