商洛日报讯 (王家锋 杨喜贵)近年来,柞水县始终把消费维权作为重要使命,坚持把群众满意作为第一标准,加大力度关注和改善民生,创新出台维权新举措,在消费维权战上取得了骄人战绩。
县上努力构建消费维权大机制,积极把“一会两站”和12315“五进”融入单位中心工作,纳入社会管理、平安创建的考核体系,构建维权大体系,实现把部门行为转化上升为党委、政府行为,调动各方力量,形成维权大机制。选择立地条件好,人员相对集中的企业、景点和分会作为示范点,重点培养扶持,引导规范运行。目前,已确定消协分会示范点2个、12315“五进”规范化示范点3个。针对消费纠纷的特点,强化受理、转办、反馈、综合分析和消费引导功能,及时有效地调解消费纠纷,适时发布消费维权提示和消费安全预警,严厉打击虚假宣传、欺诈误导消费者的违法行为,先后查处侵犯消费者权益案件10多起,受理和处理消费者申投诉50起,为消费者挽回直接经济损失10多万元。