2014-04-21 10:46:54
商洛日报讯 (曾亮 蔡铭)为进一步转变党员干部工作作风，山阳县创新便民利民措施，探索建立便民服务大厅，推行“五四三”办理制度、印发便民服务卡，开启了“零距离”服务群众新模式。
为方便群众办事，便民服务大厅设立民政、计生、社保等多个服务窗口，为群众提供“全程化、一站式”服务，简化办事程序，缩短办事时间，提高办事效率，并考虑群众需求，在便民服务大厅提供各种服务设施，设立便民服务台，提供笔墨、报纸、便民用品和饮水设施。该县全面推行“五制”(首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制)、“四公开”(办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开和办事结果公开)、“三个亮明”(亮明身份、亮明承诺、亮明标准)办理制度，不断加强服务行业和窗口单位规范化建设，有效提升为民服务水平。县上通过设计各种小巧便捷的名片式卡片，推出了一系列“便民服务卡”，在服务卡正面公示工作人员姓名、照片及联系电话，背面公开各种业务的办理条件、程序及服务事项，或摆放在便民服务台上，或发放到群众手中，以最方便、最快捷的形式，方便群众前来办事，减少群众办事时间。
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