商洛日报讯 (柯 鑫)“你好，大爷，请问你有什么需要帮忙的？”这是商南县民政局咨询室里传出的统一的“贴心为民服务，把你的微笑留下”的声音。
“现在和以前就是不一样，以前跑上跑下、问这问那的，我自己都觉得不好意思。没想到，现在一走进民政局大院，我就知道在哪里办理大病救助手续，哪里办理低保手续，还有专人引导，领你去办事，每个办公室门外都挂有公示牌，一看就知道这个办公室是干什么的。真是满意不满意，我们群众说了算”。商南县富水镇富水街村57岁的村民孙开成日前说。
今年，商南在全县13个镇、100个部门设立便民服务公示牌，公示牌上有工作人员照片、职能职责及联系方式等，群众可以根据自己需要办的事直接找到办事对应部门和相关股室，甚至是找到办理具体事情的工作人员。县上还成立164个“双包双促”大走访大调研民情民意搜集队，深入基层，了解、收集群众对党员干部的意见建议。县上安排专人对征求到的意见建议进行登记、梳理和归纳，然后分类提交给相关部门及时给予解决。
据悉，全县各镇各部门设立便民服务公示牌以来，已为群众解决实际问题614件，征求意见建议1784条。