商洛日报 - 商洛之窗讯 (陈风军 童文鹏)今年以来,镇安县不断创新消费维权理念,完善消费维权机制,深化消费维权工作,为消费者营造良好的消费环境。
该县加大宣传力度,倡导安全、诚信、友善的消费理念,同时,把维护消费者的权益贯穿于普法宣传、市场准入、行政指导、案件查办等各项工作的全过程。实行12315消费者申诉举报中心、消保股、消协三位联动,行使分流督办、案件查处和纠纷调解职能,避免执法交叉,形成维权合力。实行消费维权关口前移,加强消费指导,通过发布消费警示,普及消费常识,指导消费者科学消费、依法维权。大力推进“12315”和“五进”工程建设,加强对已建的7个消协示范分会和15个示范站点规范管理,优化站点设置。在市场、超市、景区等制作新消费维权、提示牌匾牌70余块,延伸消费维权网络,方便消费投诉。加强人员培训,提升消费咨询和纠纷调解能力,提高调解效能。截至目前,全县共受理消费者申(投)诉举报案件12件,为消费者挽回经济损失1.71万余元,案件调解率、办结率100%。