商洛日报 - 商洛之窗讯 (孙传卿 胡 松)“以前总觉得要解决问题就得要见到镇上主要领导，现在只要到了镇上的信访接待室，问题基本都能迎刃而解。接待室天天有人接待，专门为群众答疑解惑，真是太好了！”5月24日，商南县金丝峡镇梁家湾社区段某走出镇信访接待室，高兴地和老乡搭讪着。困扰段某多年的高速路征地补偿问题得到了圆满的答复，他心里的疙瘩总算是解开了。
自市委五项制度推行以来，金丝峡镇把信访当日接待及问题处理作为和谐社会建设的“稳压器”和密切党群干群关系的“粘合剂”来抓，实行信访问题“不隔夜”。除了要求科级领导每日在信访接待室坐班外，还为信访接待室配备了工作经验丰富、能力高、责任心强的三位主任科员坐镇，做到了天天有人值班，事事有结果反馈，件件有规范档案。今年以来，镇信访接待室累计接待60余人次，化解处理各类信访问题54件次，只有两个信访件上交到镇党委政府。小小接待室为群众解决了一大批实际问题，为镇域经济发展消除了后顾之忧，为各项工作的顺利开展扫清了障碍。
“我真心要为信访当日接待点个赞，无论我啥时候来总是有人热情接待、耐心解释，啥事都能给我一个满意的答复。因为我前些年一直出门打工，对家乡的一些政策和村里的一些事没搞清，好几次跑到这里告状，经过你们的耐心解释，我才知道原来是自己理解错了，误解镇村干部了，我觉得很惭愧，现在心里敞亮多了。”该镇毕家湾村25岁农民刘某在聆听了镇信访办同志给他解释清楚低保政策和现在执行情况后，道出了语重心长的掏心窝子话。
据了解，金丝峡镇今年还安排各村、社区支部书记和村(居)委会主任以及科级后备干部轮流到信访接待室跟班学习，学习老前辈们对群众的真诚和耐心，学习他们处理问题的工作经验和方法以及敬业精神和高尚品质。通过“五老”的传帮带作用，使每个镇村干部都成为解决农村问题的行家里手，成为“五项制度”的忠实实践者。