商州区杏树园村山羊散养户任栓民，从电视报道中了解到养殖产业上规模可以申报陕西省家庭农场，享受国家一定资金扶持的政策，但苦于不知道如何办理相关申报程序。包村干部张建敏经过与办事处农牧站联系确认后，当面向任栓民表态：“申报的事你不用操心了，我全权替你代办。”
张建敏返回办事处在农牧站找到相关申报文件后，加班加点填写申请表、认定表等申请资料。经过两天的连续奔波，到村委会、农牧站、办事处、农业局等部门办理了相关手续，终于在上报截止日的前一天报齐了申报所需全部资料。任栓民高兴的拉着张建敏的手说：“多谢老哥你啦！要不是你给咱代办，我这事可就黄了。”
商州区镇办“5+1”制度推行以来，城关街道办事处积极开展为民服务、民事代办工作，代办事项涉及行政许可、证照申领、缴费报销、扶助服务、信息查询等5大类82项。在民事代办中，村社区干部虽然跑了路，但是收获了成就感和幸福感，跟群众的关系更亲了，村(居)工作开展也顺实了。
城关办事处西苑村的民事代办就让村主任柳录民感触颇深。去年两村合并后，为了解决群众办事盖章不便的实际问题，柳录民主动担起民事代理代办重担，他基本每两天到办事处来一次，到各窗口或站所帮群众代办事项，他笑言：“虽然是累了一点，但能为群众实实在在做点事，这个还是值得的！”
城关办事处主动发力，不断谋求和探索如何解决群众办事难、办事周期长问题，通过改进作风、创新举措、简化流程，不断提升为民办事能力和水平，赢得办事群众的一致好评。目前，办事处便民服务大厅已经受理代办事项1523起，办结1458起，剩余65起由于涉及区直多个部门联办，正在协调解决中，群众满意率达98%。
(张希锋 余 波)