城关街道办事处东关社区便民服务大厅经大量前期准备后于7月13日建成并正式面向社区群众服务，成为第7个建成的社区级便民服务大厅。各窗口统一标准、统一模式，真正做到了让老百姓“少跑一趟路、少跨一道门、少走一道程序、少找一个人”。通过办事处便民服务中心、社区便民服务大厅、各组便民服务代办点三级服务网络的建成，开创了全办“为民务实、提质增效”的新局面。
今年以来，该办党委、办事处进一步巩固第二批党的群众路线教育实践活动成果，围绕“为民务实清廉”和“三严三实”要求，多次召开班子专题会研究如何在有条件的村社区加快建设便民服务大厅，并在已经建成的6个社区便民服务大厅的基础上，总结经验教训，进一步规划和完善东关社区便民服务大厅建设，立足于东关社区办公楼结构特点，社区腾出一楼办公用房3间进行为期半个月的改造升级，并购置补充必要的办公用品。大厅内设户籍管理、高龄补贴、计生综合服务、城镇社保等6个服务窗口，以“窗口受理，内部运作，上下联动，分层服务”形式进行运转，形成“一条龙”服务。每个窗口至少配备1名专人，负责对群众提交的申请办事材料进行审核、登记、办理，并严格实行民事代办制度，对需要上级部门联办的，由社区干部实行代办。此举彻底解决群众办事“不是找不到门、就是寻不到人”的问题。
如今所有事项统一在服务大厅受理，“一道门”办结大部分民事，对于少部分当日不能办结或需要上级联办的事项，社区登记下联系电话，办事群众只需静候通知即可。不断建成的社区便民服务大厅不仅满足了群众的办事需求，而且彻底改变了以往群众办事的习惯和步骤，不但节省了群众的时间和精力，也使社区工作效率成倍提高。（余波 杨毅）