——柞水县柴庄卫生院“三抓三提升”优化服务上水平侧记
柴庄卫生院，地处柞水县最南边，距县城78公里，东与山阳户家塬镇相连，南与镇安米粮镇毗邻，现有医护人员7人，服务两个村一个社区1500余户5400余人的公共卫生安全及医疗健康保健，服务半径达67平方公里。
近年来，该院巧借医改强劲东风，始终把群众对医疗计生的优质服务期盼作为医院追求目标，坚持问题导向抓整改，坚持克难攻坚求创新，经过全院职工近一年的苦学苦干抱团打拼，使昔日这个边缘小医院，建设成为保护一方群众身心健康的温馨驿站和展现柞水医疗计生服务的靓丽名片。
抓业务技能
提升队伍整体素质
按照卫计系统干部职工纪律作风整顿活动安排，认真开展自查问题转作风、守纪律教育活动，征询整改建议，撰写学习心得，激发职工团结向上、奋发有为的工作活力和责任担当意识。积极开展邀请专家来院讲座和院职工互学互评互帮活动，打造医疗服务团队，特邀县医院急诊科主治医师谭世忠，为全体职工、村医讲解了医疗文书的规范书写、抗生素的合理应用及临床常见急救技术的操作，聘请临床经验丰富的退休老中医李印选，实行传、帮、带，促使年青专业技术人员快速进步成长；开展职工之间互学互评互帮，探讨常规病的诊断治疗和临床诊疗、护理经验交流，促进职工互学共进；派遣人员外出培训交流，积极鼓励职工自学，全面提升医疗计生服务水平。注重中医药“医养结合”治未病的优良传统对1800余人次患者采取中西医结合的治疗方式，治疗效果明显得到提升，受到广大患者的青睐和好评。
抓优质服务
提升群众就医感受
健全医疗服务制度，规范医疗服务流程。制作了监督岗、人员去向公示栏、就诊流程公示牌、健康教育宣传公示栏，健全了各科室的规章制度，实行院务公开透明，入院患者一目了然，方便群众监督。
多措改善就医环境，及时排除安全隐患。多方筹措整改资金7.8万元，将科室电线线路重组更新，注射室重新粉刷，输液室安装滑道，病房添置新被褥，并供给饮用水，竭尽所能的为广大患者提供便捷服务；对各科室、病房门窗重新刷漆，安装窗帘，在院内栽种花草树木、院落硬化，使医院面貌焕然一新。
合理分配医疗资源，健全分级诊疗机制。充分利用各种渠道，加强对分级诊疗的宣传，引导群众提高对基层医疗机构和分级诊疗的认知度和认可度，认真组织开展“公卫日”惠民送健康活动，建立公卫服务长效机制，解决过去等待患者上门服务的被动局面，群众对该院医疗计生服务的满意度不断攀升，兑现了医院“病有所医”“小病不出院，预防做在前”向社会作出的庄严承诺。
抓医德医风
提升卫计行业形象
开门纳谏评议行风树正气，定期邀请村组干部、群众代表召开座谈会，面对面征询意见建议，让到院就诊患者留下一份对医院及职工纪律作风方面的评定意见，利用2、5、8柴庄逢集日和“公卫日”便民服务活动，发放测评表请百姓评议医院和职工，多渠道、广领域征询社会各阶层意见建议以便在医院的统筹建设中有效落实，还评选出了李印选医生为“群众最信任医务工作者”及“医疗服务之星”。