本报讯(何剑波)近日，丹凤、山阳两处银行自助区内发生了两起诈骗案，幸好银行工作人员及时发现并采取措施，才帮助群众避免了损失。
7月22日上午11时许，刘某夫妇二人来到丹凤农行北新街支行ATM机前办理一笔转账业务，就在刘某夫妇专心办理业务时，他们身边来了一位光头中年男子，该男子以借手机打电话为由与刘某夫妇搭讪，刘某并没有多想就转过身让丈夫周某拿出电话借给光头男子使用，当周某正要拿出电话递给光头男子时，忽然发现ATM机旁另一男子已点“退卡”操作，并将自己正在ATM机中办理业务的银行卡取出转身就跑，身边的光头男子见状也转身跑了。当班的大堂经理王阳青发现异常情况后前来询问详情，得知刘某夫妇银行卡被骗真相后，迅速在农行“超级柜台”为刘某办理了挂失换卡业务，并及时修改了银行卡密码，确保了受害人钱款安全。
7月23日上午，山阳农行营业部大堂经理陈霞在营业大厅巡查时，发现一客户边打电话边在自助区操作业务，于是上前仔细观察动静。根据经验，在怀疑客户遭遇电信诈骗后，陈霞暗示客户打开电话免提，巧妙与对方周旋。在对方尚未觉察的情况下，巧妙地索取到了诈骗分子的卡号，然后劝告客户及时挂掉电话，取消交易，并告知客户遭遇了电信诈骗，客户这才恍然大悟。经仔细询问客户得知，他的儿子在外地上大学，接到自称学校工作人员的电话，说他儿子有一笔3600元的补贴，让他来银行自助区办理领取补贴的相关操作，并向“学校”指定的账户汇去一笔保证金。听到陈霞对类似案例的分析后，该客户如梦方醒，抓住她的手连声道谢。