中新网北京3月2日电(记者 刘星晨)近日，有网友称在fudi会员商店北京五棵松店购买到了发霉长毛的辣卤鸭掌。记者联系该网友和相关门店跟进了解此事。
据悉，发现问题后，该网友按照购物小票上的电话联系了门店的客服人员。
据该网友描述，沟通后客服给出的处理方案是：退还购买发霉辣卤鸭掌的费用，再赠送一张优惠券。
记者致电该门店询问此事，工作人员表示，目前门店给出的处理方案是退还顾客相应购买费用，并以现金方式赔付200元，“但顾客没有接受这个处理方式，目前还在协商当中。”
此后，该网友向记者表示，将以法律名义维护自己的合法权益。(完)