上车旅客井然有序
商洛火车站隶属西安铁路局西安车务段管辖，位于陕西省商洛市商州区沙河子镇境内，途经该站旅客列车5对10列，均办理客运业务。该站客流特点是：节前“学生流”，节后“务工流”，客流高峰日发送旅客1500人，预计2011年春运发送旅客1.5万人,其中节前15天7000人，节后25天8000人。
清扫通道积雪
为确保2011年春运工作圆满完成，赢得商洛人民的认可，叫响“铁路品牌”，使商洛人民认识到乘坐火车安全、快捷、便利、全天候等优点，使更多的人愿意选择铁路出行，所有参加春运工作的干部职工就客运知识、文明礼仪、路风路誉进行了强化培训，要求春运期间一切从群众需要出发、从群众利益出发，提供优质、高效的服务。对站前广场、站台照明，候车大厅热水器，候车室座椅，“三品”检查仪、进出站大门等客运设备、设施进行了全面安全隐患排查，对存在问题的及时进行了修缮，并在候车室内专门设置“重点旅客候车区和通道”，在醒目位置公布96688客服电话，受理老、幼、病、残、孕等重点旅客困难求助服务，车站安排专人负责对重点旅客进行服务，在售票窗口增设POS机，方便购票旅客刷卡购票，为旅客创造一个安全、温馨、舒适的候车、乘车环境。
候车室舒适温暖
在2011年40天春运期间，该站确立了“全员春运”的制度，即全体干部职工参与春运工作。除客运职工完成日常工作外，结合车站其他工种(运转、调车、货运)职工班次情况，排出春运期间值班、帮班岗位人员安排表，在保证班前四小时休息前提下，做到人人有岗、岗岗有人，从售票组织、三品检查、进站组织、剪票放行组织、站台候车组织全方位布控，达到处处排队，队队有人，前带后清的旅客组织方案，乘降组织时，车站工作人员先上车，对列车上的旅客进行疏导，腾出空间方便旅客上车，保证了春运期间组织有序、服务优良，为商洛人民提供安全、便捷、周到的出行环境。华商网商洛讯（记者 冀峰）