8月5日以来，商洛地区遭遇持续强降雨侵袭，商州、山阳、镇安、柞水等地出现特大暴雨，部分区域道路损毁、山体滑坡、电力中断，通信基础设施受到严重影响。面对严峻汛情，商洛移动迅速启动应急响应机制，以“迅”应“汛”，全力以赴投入到防汛抗洪通信保障攻坚战中，用实际行动筑牢通信“生命线”。
闻令而动 吹响抢险“集结号”
汛情就是命令，保障就是责任。面对来势汹汹的雨情，商洛移动第一时间启动防汛应急预案，党委靠前指挥，统筹调度，迅速集结全市骨干力量。针对大范围停电导致的通信保障压力，公司提前部署发电保障力量，全市10支发电保障队伍携带50余台油机驻点保障。
截至目前，商洛移动已累计派出抢修队伍44支，投入保障人员155人次、油机86台次、应急通信车48辆次、卫星电话14部次。全体保障人员24小时待命，抢修车辆、光缆熔接机等应急物资连夜调配到位，全方位保障抢修工作有序推进、万无一失。
攻坚克难 筑牢网络“生命线”
此次强降雨导致镇安、柞水受灾尤为严重。经紧急处置，镇安县大坪镇6个基站、米粮镇18个基站持续保持通信能力，为受灾区域抢险救援赢得了宝贵时间。本轮暴雨造成全市累计基站停电238次、退服274个。在抢修一线，商洛移动员工发扬“特别能吃苦、特别能战斗”的优良作风，面对道路中断、车辆无法通行的困境，组织专业抢修队伍徒步涉水奔赴故障点位开展作业。
抢修队员们肩扛手抬数十斤重的抢修物资，对受损光缆、传输线路逐点排查、逐段抢修。截至目前，已修复光缆断点7处、断杆19个，抢通光缆4皮公里。经过持续抢修，目前全市未发生乡镇及以上级别通信全阻事件，县域核心通信网络始终保持畅通稳定。
科技赋能 守护信息“不中断”
依托先进的网络监控平台，商洛移动实行7×24小时值班值守和全网动态监测，持续跟踪网络运行状态，实现故障早发现、早响应、早处置，高效保障网络运行稳定。同时，公司充分发挥技术优势，在镇安县大坪镇、米粮镇开通5G异网漫游服务，开放10个5G基站承接友商用户接入，有效保障地方政府应急指挥、救援力量协同调度以及受灾群众对外联络通信需求。
此次5G异网漫游技术应用，是陕西省首次在自然灾害应急保障中落地实战，为极端灾害条件下跨运营商协同通信保障积累了宝贵实践经验。
暖心服务 应急保障持续跟进
在全力抢通通信“生命线”的同时，商洛移动心系群众、服务为民，持续跟进落实暖心应急服务。公司在灾区设立多处应急服务点，为受灾群众免费提供充电宝、饮用水等急需物资，协助解决群众临时用电、饮水困难。同步开通专项业务办理通道，为暴雨导致手机卡丢失、损毁的群众提供现场补卡、新卡办理服务，全力保障群众通信畅通无阻。
针对留守老人等特殊群体，工作人员主动深入受灾群众临时安置点，提供“一对一”暖心帮扶，协助不会使用智能手机的老人联系在外务工子女、上报平安，有效缓解群众焦虑情绪。同时，商洛移动紧急开通灾后紧急复机绿色通道，对受灾区域落实“欠费不停机”惠民服务，免除群众汛期通信后顾之忧，确保求助热线时刻在线，用有温度的央企服务筑起风雨中的“暖心堤”。
风雨无情人有情，通信保障显担当。在这场防汛抗洪攻坚战中，商洛移动全体员工坚守岗位、冲锋在前、逆行坚守，用汗水与责任守护全市通信大动脉安全畅通。下一步，商洛移动将持续密切监测雨情汛情变化，不断强化应急通信保障力度，抓实抓细灾后网络修复工作，以坚定的央企责任与担当，全力服务地方防汛抗洪工作大局，贡献坚实移动力量。