商洛日报 - 商洛之窗讯 (孙传卿 柯遵印)“过去老百姓找村干部办事，确实比较困难，一跑好多天见不到干部的面。自从村上实行便民服务代理制，建立了便民服务大厅，村干部坐在这里等着群众办事，有时候打个电话村干部就给代办了，确实方便多了。”商南县金丝峡镇太子坪村村民姚忠财说。近年来，商南县探索建立为民服务长效机制，实行镇村干部坐班、党代表联系群众、部门干部驻村帮扶、群众民主评议党员干部等制度，全力打通为民服务“肠梗阻”。
2007年商南县在全县推广为民服务代理制，采取“一室首问受理、内部协调运作、按时高效办结”的模式运行，从最初的镇、村两级代办发展到现在的县、镇、村、组四级代办，从单一的证件代办发展到群众所需全程代办。目前全县共有1个党务政务大厅、17个村级受理室和144个代理点在正常开展为民服务代理工作，7年来已累计为群众代办事项近20万件，仅今年就为群众代理事项1.7万余件，接受服务的群众满意率达100%。金丝峡镇寺湾村党支部书记张成宏说：“村里自从有了便民服务大厅，群众不用多跑路，就能随时方便办事，事后村民还可以对村干部进行满意度测评，测评结果将作为考核村干部工作作风的一项重要依据。”
2012年以来，商南县创新推行的党代表联系服务群众“6+4”机制被广大干部群众认可。“6”即实行六项基本制度，包括党代表“三联”制度(每名党委委员联系5名党代表、每名党代表联系10名党员、每名党员联系3户群众)、党代表提案制度、党代表列席重要会议制度、重大决策咨询党代表意见制度、党代表听证制度、党代表视察调研制度。“4”即组织保障、代表培训、经费保障、考核评估四项配套机制。同时在党代表中广泛开展宣传一项方针政策、提一条合理化建议、反映一个重要问题、培养一名党员致富带头人、办一件好事实事的“五个一”活动，实行党代表履职评议和表彰制度。通过以上措施，极大地激发了党代表联系服务群众的积极性。
另外，在为民服务工作中，商南县还从职能管理对象、服务对象、对口业务部门中挑选一批样本群体组成评议团队，聘请60名“两代表一委员”作为义务评议员，促进了干部作风转变。全县97个县直部门单位和13个镇1000余名干部积极开展“访民情、解民忧、送温暖、促和谐”活动和“三问三解、三进三帮、三服务三促进”活动。年初，28名县级领导分赴13个镇，开展包抓一个镇、一个企业、一个重点项目、一项重点工作、引进一个项目的“五个一”活动。今年以来，全县千余名干部在党的群众路线教育和“双包双促”扶贫攻坚行动中进村入户搞调研，真情帮扶办实事，帮助群众解决实际问题3200余个。