本网讯 （作者 田勇） 商南县在“为民服务、创先争优”活动中，不断丰富内涵，扩大为民服务覆盖面，拓宽服务渠道，坚持把群众的需求作为第一选择，紧紧围绕以构建和谐文明社会这一主题，结合困难群众的实际需求，建起一条条“民情服务线”，让群众普遍得到实惠。
该县采取在机关办公楼悬挂民情信箱、在网站设立电子信箱、向居民发放民情连心卡、开设领导接待日、民情信息员、记民情日记等方式，畅通民意诉求渠道。党务政务大厅集负责办理群众反映的问题，现场能立即处理的随来随办；现场一时不能办理的，协调有关单位限期办结；手续不全的当面告知办事人补齐手续，再行办理；权限范围内无法办理、呈报上级批复后三日内答复群众。对家在外地的群众和比较复杂事项采取信函、电话的形式单独答复，对网上发来的咨询进行网上答复，赢得了群众的普遍好评。
同时该县还采取请进来与走出去相结合、上门反映与主动了解相结合、日常接待与定期接访相结合，畅通各种民情民意渠道，赢得民心，真正让条条“民情服务线”成为党群干群连心桥。截止目前，该县通过各种服务线收集群众合理化意见3214条，化解矛盾纠纷1172件，推出便民服务举措94条，为群众办实事好事7800件次，解决群众反映的热点难点问题500多个。