本网讯 （代绪刚） 针对农村投诉难、食品安全监管薄弱的问题，试马工商所在辖区所有行政村成立了由村支书或村主任担任联络员的12315消费者维权联络站，畅通消费申诉举报渠道，延伸食品安全监管触角，积极构建扎根农村、贴近农民的申诉举报网络，实现了消费维权网络“村村通”。每个联络站“有牌子、有机构、有人员、有制度、有记录”。工商所监管人员按照网格化监管的方式，负责联系、指导、培训自己负责的网格内的行政村的食品和农资等重要商品监管、消费维权。由“村官”组成的维权联络员负责及时收集并向工商所监管人员反馈农村市场信息，接待村民咨询，对群众一般性消费纠纷进行调解。12315消费者维权联络站的建立既解决了工商所监管力量不足的问题，又为农村食品安全及市场监管筑起一道“防火墙”，使工商所有了“千里眼”和“顺风耳”。农民消费者的合法权益受到侵害时，不出村、不耽误农活，就能就近得到及时协调解决，实现了申诉在家门，维权不出村，一般矛盾纠纷“村内消化”，既维护了农民朋友自身权益，又维护了和谐的村民关系。仅上半年12315消费者维权联络站就成功调处3起涉农消费纠纷。