7月26日17时许，柞水县公安局接到长安区公安分局电话通报：该局虽全力开展搜救工作，但目前尚未发现走失的7名游客，请求柞水县继续协助开展搜救工作。接报后，柞水县委、县政府高度重视，再次增加救援人员。当晚，商洛市委书记魏增军、市长杨冠军、常务副市长张荣珠作出紧急批示，要求柞水县充实现场救援力量，全力协助作好走失人员的搜救工作，按照商洛市政府领导要求，柞水县再次充实了现场搜救人员力量，优化了救援工作方案，全力做好走失人员搜救工作。
7月27日下午，长安区公安分局电话通报未找到7名游客。16时40分，长安警方发现7名迷路游客手机均可联系，立即对7名迷路游客所在的经纬度坐标进行了定位，确定了7名迷路游客在秦岭北坡的受困位置。在此期间，柞水县搜救指挥部又增派了30名警力和队员，对原有搜救人员进行食品补给，采取燃放烟花、鸣枪、点火放烟等方式给被困人员发信号，帮助确定被困人员方位。17时20分，长安搜救人员到达确定的位置坐标附近，随即长安警方向柞水警方通报，已经与迷失人员取得联系，很快就会找到。
7月28日凌晨5.50时许，7名走失驴友中的3名成员与柞水县营盘镇朱家湾村一村民电话联系，告知他们3人返回到牛背梁西沟峡山顶，请求救援。
接报后，柞水县委、县政府高度重视，又迅速指派县委常委、常务副县长许水兆，副县长、县公安局局长田角枝深入现场指挥，在原有4个搜救小组的基础上再组建了8个搜救小组，使现场搜救人员增加到200余人。将设在营盘镇政府的现场搜救工作指挥部，前移到牛背梁国家森林公园综合服务区，全力做好先期被成功救援3名驴友的护送工作，同时，再充实现场搜救人员力量，全力做好剩余4名走失人员的救援工作。
在谈及此次成功救援，柞水县牛背梁国家森林公园负责人李浴溱说，希望游客到柞水旅游时，尽量到已开发的景区按规定路线，即可饱览秦岭牛背梁精华风光，不要擅自进入未开发区域，以防遭遇悬崖、野兽等危险，甚至迷失在秦岭山中。(柞水新闻网)